Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

GROUPMAXI S.A.S., NIT 900.869.826-1, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de STAHL FIT.

Dirección: Diagonal 65D No. 40 - 78, Medellín, Colombia.
Correo para asuntos generales y de protección de datos: info@stahl-fit.com
Celular: +57 317 685 50 42
Teléfono fijo: +57 (604) 589 16 35

El tratamiento se realizará de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación con STAHL FIT, podremos tratar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación y datos de facturación cuando sean necesarios.
• Correo electrónico, teléfono, ciudad, dirección y demás datos de contacto.
• Información relacionada con solicitudes comerciales, cotizaciones, compras, entregas, garantías y servicio posventa.
• Información sobre intereses en productos, equipos, proyectos de gimnasio y contenidos de entrenamiento.
• Datos técnicos y de navegación generados al utilizar nuestros sitios o servicios digitales, cuando corresponda.
• Información suministrada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas u otros canales de contacto.

STAHL FIT no solicita datos sensibles salvo que exista una finalidad legítima, necesaria y debidamente informada. Cuando la ley lo exija, su suministro será facultativo.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Atender solicitudes de información, asesoría, cotizaciones y contacto comercial.
• Gestionar pedidos, pagos, facturación, entregas, instalación, garantías y servicio posventa.
• Administrar la relación con clientes, prospectos, distribuidores, proveedores y aliados.
• Recomendar equipos y soluciones según el tipo de espacio, proyecto o necesidad comunicada por el titular.
• Enviar comunicaciones relacionadas con productos, servicios, novedades, eventos, colaboraciones, promociones y ofertas, cuando exista autorización o una base legal aplicable.
• Compartir contenido educativo relacionado con entrenamiento, ejercicios, uso de equipos y bienestar general.
• Realizar análisis internos para mejorar la experiencia, el servicio, el portafolio y los canales digitales.
• Atender obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales y de seguridad.
• Prevenir fraude, uso indebido de los servicios y proteger los derechos de GROUPMAXI S.A.S., sus clientes y terceros.

4. Newsletter y comunicaciones de STAHL FIT

Los usuarios podrán suscribirse voluntariamente a comunicaciones enviadas por Ricardo de STAHL FIT. El propósito principal será aportar contenido útil y no limitarse a comunicaciones publicitarias.

Estas comunicaciones podrán incluir, entre otros:

• Una selección periódica de ejercicios, ideas de entrenamiento y formas de utilizar correctamente distintos equipos.
• Información sobre nuevos productos y soluciones profesionales.
• Consejos, contenidos educativos y novedades relacionadas con fitness.
• Información sobre proyectos, colaboraciones, eventos y alianzas.
• Promociones u ofertas especiales cuando estén disponibles.

El titular podrá retirar su autorización para recibir comunicaciones comerciales o informativas en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación incluido en los mensajes o escribiendo a info@stahl-fit.com.

5. Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales, los titulares pueden:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando sea procedente.
• Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable o encargado cuando sea exigible.

6. Consultas, solicitudes y reclamos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá escribir a info@stahl-fit.com. La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente lo que se solicita.

Consultas

Las consultas sobre los datos personales serán atendidas dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012. Como regla general, el término máximo es de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible atenderla dentro de ese término, se informará la razón y la nueva fecha de respuesta, que no podrá exceder los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.

Reclamos

Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión, revocación o posible incumplimiento serán tramitados conforme a la ley. El término máximo general para responder es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de ese término, se informará al interesado y la nueva fecha no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.

7. Encargados, proveedores y transferencias

Para prestar sus servicios, GROUPMAXI S.A.S. puede apoyarse en proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de alojamiento, medios de pago, transportadores, herramientas de comunicación, marketing y otros proveedores que actúen como encargados o terceros autorizados.

Cuando el tratamiento implique transmisión o transferencia de datos a terceros, se aplicarán las medidas contractuales y legales correspondientes. Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Colombia; en esos casos se procurará que el tratamiento cuente con las salvaguardas requeridas por la normativa aplicable.

8. Seguridad y conservación de la información

GROUPMAXI S.A.S. adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales, resolver reclamaciones y conservar los soportes que razonablemente resulten necesarios.

9. Datos de menores de edad

Los servicios comerciales de STAHL FIT están dirigidos principalmente a personas adultas y organizaciones. No buscamos recolectar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si excepcionalmente fuera necesario tratarlos, se aplicarán las garantías reforzadas previstas en la normativa colombiana y prevalecerá su interés superior.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias, medición y mejora de la experiencia. Cuando sea requerido por la normativa aplicable, se solicitará el consentimiento correspondiente para tecnologías no esenciales.

Esta política podrá complementarse con una política específica de cookies cuando las herramientas de analítica, publicidad o redes sociales del sitio así lo requieran.

11. Vigencia y cambios

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación. GROUPMAXI S.A.S. podrá actualizarla para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en los servicios de STAHL FIT.

Cuando se realicen cambios sustanciales que requieran una nueva autorización o información adicional al titular, se adoptarán las medidas correspondientes.