Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Estos términos regulan las solicitudes, cotizaciones y compras de productos STAHL FIT realizadas a través de este sitio web y de los canales comerciales de la marca. Las condiciones específicas informadas en la ficha de un producto, en el resumen del pedido o en una cotización aceptada forman parte de la operación correspondiente. Ninguna disposición de este documento limita los derechos irrenunciables del consumidor previstos por la ley colombiana.
1. Identidad del vendedor y contacto
STAHL FIT es una marca de GROUPMAXI S.A.S., NIT 900.869.826-1, con domicilio en Medellín, Colombia. Dirección de contacto publicada por la empresa: Diagonal 65D No. 40 - 78, Medellín, Colombia. Atención general, reclamaciones y asuntos legales: info@stahl-fit.com; celular +57 317 685 50 42; teléfono fijo +57 (604) 589 16 35. Para asesoría comercial, cotizaciones y compras: Ricardo, ricardo@stahl-fit.com y WhatsApp +57 310 404 50 24. Sitio web: esta tienda oficial de STAHL FIT.
Los canales indicados permiten solicitar información comercial y radicar peticiones, quejas o reclamos según el tipo de consulta. Para facilitar su seguimiento, indica tu nombre, datos de contacto y, si ya existe una compra, el número de pedido o los datos que permitan identificarla.
2. Alcance y capacidad para comprar
El catálogo está dirigido a personas y organizaciones interesadas en equipos de entrenamiento. Quien realice una compra debe tener capacidad legal para contratar y suministrar información veraz y suficiente para la facturación, el pago y la entrega. Para equipamiento de gimnasios, hoteles, clubes o proyectos institucionales, podemos emitir una cotización particular que detalle cantidades, configuración, transporte, instalación y plazo. Las condiciones particulares aceptadas por escrito prevalecen para ese pedido, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
3. Información de los productos
En cada ficha se indican las características principales, variantes, pesos, uso recomendado, precio y garantía aplicable. Las imágenes ayudan a identificar el producto; pueden existir variaciones menores de presentación o actualizaciones que no cambien las características esenciales ofrecidas. Si necesitas confirmar una especificación, compatibilidad o configuración antes de comprar, contáctanos.
Cuando una página indique próximamente o una fecha estimada de incorporación al catálogo, ello no constituye una confirmación de inventario ni una promesa de entrega. Los productos de la sección Máquinas se incorporarán conforme a la información de disponibilidad que publiquemos y confirmemos para cada referencia.
4. Precios, impuestos y costos adicionales
Los precios de la tienda se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo indicación expresa y clara en sentido distinto. Cuando existan variantes, el precio mostrado como desde corresponde a la variante de menor precio; el valor de la variante seleccionada se informa antes de confirmar la compra. En las mancuernas, el precio corresponde a una unidad, salvo que la ficha indique expresamente un par o un conjunto.
La entrega local incluida, los envíos a otras ciudades, el montaje y cualquier servicio adicional se rigen por las condiciones informadas antes de finalizar el pedido o en la cotización aceptada. No se añadirá un cargo de transporte, montaje o maniobra especial sin comunicarlo previamente al comprador. Las promociones tendrán la vigencia y condiciones expresamente anunciadas.
5. Disponibilidad, cotizaciones y pedidos
La publicación de un producto permite conocer sus características y solicitarlo, pero su disponibilidad efectiva debe confirmarse cuando la ficha así lo indique. Antes de aceptar una cotización o finalizar una compra, podrás revisar el producto, la cantidad, la variante, el precio, los impuestos incluidos y los costos adicionales aplicables. Si detectas un error en los datos del pedido, comunícanoslo cuanto antes para corregirlo conforme al estado de la operación.
Al recibir una solicitud o pedido enviaremos la confirmación o respuesta correspondiente por el canal utilizado. Para pedidos sujetos a verificación de inventario, transporte especial o configuración de proyecto, comunicaremos las condiciones definitivas antes de solicitar o confirmar el pago. Si después de un pago se presenta una falta de disponibilidad o una imposibilidad de cumplimiento, informaremos las alternativas y atenderemos la devolución que proceda conforme a la ley. No modificaremos unilateralmente el precio o una condición esencial ya aceptada por el comprador.
6. Medios de pago y facturación
Los medios de pago habilitados se informan durante el proceso de compra o al confirmar la cotización. Actualmente trabajamos principalmente con transferencia bancaria y pago en efectivo, según el tipo de pedido y el canal de venta. No envíes dinero a cuentas o personas que no hayan sido confirmadas por los canales oficiales de STAHL FIT. La facturación se realizará con los datos suministrados por el comprador y de acuerdo con las obligaciones tributarias aplicables.
7. Entrega, transporte e instalación
La entrega local está incluida en Medellín, Envigado y Sabaneta, salvo que se informe una condición distinta para el pedido. Los envíos a otras ciudades dependen de cobertura, peso y dimensiones; su costo y plazo estimado se comunican antes de la confirmación final. El montaje e instalación no están incluidos en el precio del producto, a menos que se indique expresamente. En equipos pesados, la entrega estándar se realiza hasta un punto accesible a nivel de calle, portería o recepción; maniobras adicionales deben acordarse previamente.
Consulta los detalles, los posibles retrasos y la recepción del pedido en Envíos y entregas. Si no se pacta un plazo distinto, se aplicará el plazo legal vigente para comercio electrónico.
8. Garantía y servicio posventa
Como regla general, los productos nuevos STAHL FIT tienen un año de garantía, salvo que la ficha anuncie un plazo diferente o superior. Las mancuernas CPU Ultra Premium cuentan con tres años de garantía. La cobertura, el procedimiento y las soluciones aplicables se describen en Garantía y servicio técnico. La ausencia de una factura física no impide acreditar la compra por otros medios legalmente admisibles.
9. Retracto, cambios, devoluciones y reversión del pago
Cuando resulte aplicable a una compra a distancia, el derecho de retracto puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien. La devolución del producto, los costos asociados, las excepciones legales y el reembolso se regulan en Cambios, devoluciones y derecho de retracto. Cuando el retracto proceda y se cumplan las obligaciones legales, la devolución del dinero en comercio electrónico se efectuará dentro del plazo legal aplicable, que actualmente no puede exceder quince (15) días calendario desde ese cumplimiento.
Las reclamaciones por defectos se tramitan conforme a la garantía legal y no se confunden con el retracto. Cuando proceda la reversión del pago realizado por medios electrónicos por fraude, operación no solicitada, falta de entrega, producto distinto o defectuoso, el consumidor podrá ejercer este derecho conforme al procedimiento y términos legales, comunicándose con nosotros y con el emisor del instrumento de pago cuando corresponda.
10. Datos personales y uso del sitio
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales. El contenido, fotografías, fichas, nombres y signos distintivos de STAHL FIT se ofrecen para consultar y comprar productos; su reproducción o uso comercial no autorizado puede afectar derechos de propiedad intelectual. El uso del sitio no autoriza suplantar identidades, enviar información falsa o interferir con su funcionamiento.
11. Atención de peticiones, quejas y reclamos
Para consultas generales, reclamaciones sobre una compra, solicitudes de soporte o protección de datos, escríbenos a info@stahl-fit.com o llámanos al +57 317 685 50 42 o +57 (604) 589 16 35. Para nuevas compras y cotizaciones, contacta a Ricardo en ricardo@stahl-fit.com o por WhatsApp al +57 310 404 50 24. Registraremos la solicitud y daremos respuesta conforme a los plazos legales aplicables. También puedes consultar tus derechos y los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
12. Cambios de estos términos y ley aplicable
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios de funcionamiento o de la normativa. La versión publicada al momento de un pedido será la referencia para esa operación, junto con las condiciones particulares aceptadas. Los cambios posteriores no alteran retroactivamente los derechos y obligaciones de pedidos ya confirmados. Estos términos se interpretan conforme a la legislación colombiana y no excluyen los derechos ni las autoridades competentes establecidos por la ley.