Política de envío
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Esta política resume las condiciones generales de despacho, transporte, entrega y montaje de productos STAHL FIT.
1. Entrega local incluida
La entrega local está incluida en Medellín, Envigado y Sabaneta, salvo que para un producto, promoción o pedido específico se informe una condición diferente antes de la compra.
2. Envíos a otras ciudades de Colombia
Realizamos envíos nacionales sujetos a cobertura, disponibilidad del transportador, dimensiones y peso del equipo. El costo de transporte y cualquier condición especial se informan antes de la confirmación final del pedido, de manera separada cuando corresponda.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado depende del producto, su disponibilidad y el destino. STAHL FIT informará el tiempo de entrega aplicable antes de finalizar la compra o al confirmar el pedido.
Cuando no se haya acordado un plazo diferente, se aplicará el plazo máximo previsto por la normativa colombiana vigente para ventas por comercio electrónico.
4. Equipos pesados y punto de entrega
La entrega estándar de equipos pesados se realiza hasta un punto accesible a nivel de calle, portería o recepción. El traslado dentro del inmueble, el ingreso a pisos superiores, el uso de escaleras, maniobras especiales, desmontaje de puertas u otras actividades similares no están incluidos, salvo acuerdo previo por escrito.
Cuando estas maniobras sean posibles, podrán cotizarse por separado.
5. Montaje e instalación
El montaje o instalación no está incluido en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Para determinados equipos y ubicaciones, STAHL FIT puede ofrecer servicio de montaje o instalación previa cotización y confirmación de disponibilidad.
6. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado exterior del embalaje al momento de recibir el pedido. Si existe un daño visible relacionado con el transporte, es conveniente dejar constancia con el transportador y comunicarse con STAHL FIT lo antes posible, adjuntando fotografías cuando sea posible.
Esta recomendación no limita los derechos legales de garantía del consumidor.
7. Falta de disponibilidad o retrasos
Si un producto no se encuentra disponible o se presenta un cambio relevante en el plazo de entrega, informaremos al cliente y acordaremos la alternativa aplicable conforme a la normativa vigente.
8. Contacto
Para consultar cobertura o solicitar una cotización de transporte antes de comprar, contacta a Ricardo por WhatsApp al +57 310 404 50 24 o por correo a ricardo@stahl-fit.com.
Para el seguimiento de una entrega o una incidencia después de la compra, escríbenos a info@stahl-fit.com o llámanos al +57 317 685 50 42 (celular) o +57 (604) 589 16 35 (fijo).